Cập nhật lần cuối: 1 tháng 7, 2025

Giới thiệu LAZA rất coi trọng quyền riêng tư – chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Mọi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập đều được bảo vệ nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng cho các mục đích được mô tả trong chính sách bảo mật này. Chính sách này áp dụng cho các thông tin được thu thập qua trang web của chúng tôi và bất kỳ thông tin nào chúng tôi thu thập được thông qua các tương tác khác với bạn (ví dụ: khi bạn trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng).

Chúng tôi là ai? Khi nhắc đến "chúng tôi", điều đó có nghĩa là LAZA và tất cả các công ty con do LAZA sở hữu toàn bộ.

"Dữ liệu Cá nhân" là gì? Chúng tôi coi bất kỳ dữ liệu nào có thể trực tiếp hoặc gián tiếp nhận diện bạn (hoặc gia đình bạn, hoặc thiết bị cá nhân của bạn theo thời gian và trên các dịch vụ) là "Dữ liệu Cá nhân". Điều này bao gồm các thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại và email của bạn, nhưng trong một số trường hợp, nó cũng có thể bao gồm các thông tin ít mang tính nhận diện hơn, chẳng hạn như Địa chỉ IP của bạn (xem bên dưới).

Chúng tôi thu thập những dữ liệu gì? Khi bạn truy cập  lazastore.vn hoặc mua các sản phẩm của LAZA trực tuyến, chúng tôi thu thập các loại Dữ liệu Cá nhân khác nhau về bạn và cách bạn sử dụng trang web của chúng tôi. Chúng tôi chia thông tin này thành ba danh mục: Thông tin Khách hàng, Dữ liệu Sử dụng và Địa chỉ IP của bạn.

Thông tin Khách hàng là những thông tin bạn chủ động cung cấp cho chúng tôi khi mua hàng trực tuyến, đăng ký nhận bản tin hoặc các thông báo khác, hoặc tham gia vào bất kỳ chương trình hay cuộc thi nào yêu cầu điền biểu mẫu trên trang web. Thông tin này bao gồm:

• Tên của bạn

• Địa chỉ email

• Địa chỉ giao hàng và/hoặc địa chỉ thanh toán

• Thông tin thanh toán

• Các sản phẩm bạn đã mua

Dữ liệu Sử dụng là các thông tin chung về cách bạn tương tác với trang web hoặc các dịch vụ khác của chúng tôi, chẳng hạn như:

• Các trang bạn đã truy cập trên website

• Cách bạn đi đến website (ví dụ: nhấp vào liên kết trong email bản tin hoặc từ một quảng cáo)

• Các nút hoặc liên kết mà bạn đã nhấp vào

• Bạn đã từng truy cập trang web trước đây hay chưa

• Dữ liệu vị trí địa lý (tức là bạn đang ở đâu trên thế giới - quốc gia/thành phố)

• Những suy luận mà chúng tôi có thể rút ra về bạn từ dữ liệu sử dụng thu thập được

Địa chỉ IP Bất cứ khi nào bạn truy cập một trang web (bao gồm lazastore.vn), máy tính lưu trữ trang web đó (tức là máy chủ web của chúng tôi) cần biết địa chỉ mạng công cộng của máy tính bạn để có thể gửi các trang bạn yêu cầu tới trình duyệt. Địa chỉ mạng công cộng được liên kết với máy tính của bạn được gọi là "Địa chỉ IP công cộng" và được gửi tự động mỗi khi bạn truy cập bất kỳ trang web nào. Từ Địa chỉ IP, thường có thể xác định được vị trí địa lý chung của máy tính đó nhưng thường không xác định được đích danh máy tính cụ thể, và nếu có nhiều người sử dụng chung máy tính thì không xác định được người dùng cụ thể (tuy nhiên, nếu Địa chỉ IP của bạn là duy nhất và được công khai ở đâu đó, hoặc nếu sau này bạn tự nhận diện mình khi đang sử dụng cùng Địa chỉ IP đó, thì Địa chỉ IP có thể nhận diện được bạn). 

Cách chúng tôi thu thập dữ liệuThông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi bạn mua sắm trực tuyến với chúng tôi, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân (như tên và địa chỉ) để chúng tôi có thể xử lý đơn hàng. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân khi bạn đăng ký nhận bản tin, ứng tuyển việc làm, nhận ưu đãi, kết nối với chúng tôi trên mạng xã hội, tham gia khảo sát hoặc liên hệ để được hỗ trợ. Bạn không bắt buộc phải cung cấp dữ liệu cá nhân nếu không muốn, nhưng điều này có thể hạn chế khả năng sử dụng một số tính năng nhất định trên trang web.

Thông tin chúng tôi thu thập tự động: Khi bạn truy cập lazastore.vn hoặc mua sắm trực tuyến, chúng tôi sẽ tự động thu thập một số thông tin về bạn, bao gồm cả Dữ liệu Sử dụng. Một phần thông tin này được thu thập bằng cách sử dụng cookie hoặc các công nghệ theo dõi tương tự do chúng tôi hoặc bên thứ ba thiết lập. Để biết chi tiết về cách thức hoạt động của cookie, loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng, vui lòng xem chính sách cookie của chúng tôi.

Cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu trữ các bản sao lưu của một số dữ liệu, bao gồm chi tiết đơn hàng (trong đó có Thông tin Khách hàng) trên các máy chủ của chúng tôi tại Úc. Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập và xử lý. Các biện pháp này được thiết kế để cung cấp mức độ bảo mật tương xứng với rủi ro khi xử lý dữ liệu của bạn, bao gồm việc sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân khi bạn mua hàng từ cửa hàng trực tuyến của chúng tôi. LAZA cũng tuân thủ các Nguyên tắc Bảo mật của Úc liên quan đến việc sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân đúng quy định.

Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu Khi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ chỉ xử lý dữ liệu đó:

• để hoàn tất các đơn hàng do bạn đặt, hoặc

• khi chúng tôi có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu cá nhân và lợi ích của chúng tôi không lấn át các quyền của bạn, hoặc

• tuân thủ theo một nghĩa vụ pháp lý, hoặc

• khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Lý do chính mà chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn là để xử lý đơn hàng và quản lý mối quan hệ với bạn (ví dụ: giải đáp thắc mắc về sản phẩm, trả hàng và yêu cầu bảo hành). Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích khác, bao gồm:

• Để liên lạc với bạn: bao gồm việc cung cấp thông tin bạn yêu cầu hoặc thông tin chúng tôi bắt buộc phải cung cấp cho bạn (liên quan đến những thay đổi về website hoặc chính sách), các thông tin tiếp thị theo sở thích của bạn, hoặc mời bạn đóng góp ý kiến hay tham gia vào các nghiên cứu mà chúng tôi đang thực hiện.

• Để hỗ trợ bạn: bao gồm việc giải quyết mọi thắc mắc của bạn về sản phẩm, xử lý các yêu cầu bảo hành hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến hàng hóa hoặc dịch vụ của chúng tôi.

• Để cải thiện trang web: chúng tôi sử dụng Dữ liệu Sử dụng để hiểu rõ hơn hành vi trực tuyến của khách hàng, giúp chúng tôi tập trung vào các hoạt động tiếp thị và cải thiện dịch vụ. Việc sử dụng các công cụ phân tích web cho phép chúng tôi đo lường, thu thập, phân tích và báo cáo về Dữ liệu Sử dụng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng trên website. Chúng tôi cố gắng đảm bảo mọi Dữ liệu Sử dụng đều được giả danh hóa (tức là không thể truy vết ngược lại một cá nhân cụ thể - nói cách khác là bạn - nếu không có nỗ lực đáng kể) trừ khi có sự đồng ý của bạn. Thông tin vị trí địa lý trong Dữ liệu Sử dụng cũng giúp chúng tôi cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên website bằng cách hiển thị nội dung khác nhau dựa trên vị trí của bạn, chẳng hạn như cung cấp ngôn ngữ ưa thích (nếu có), hiển thị tiền tệ và giá cả địa phương, cũng như các quảng cáo phù hợp. Một lần nữa, thông tin vị trí địa lý được giả danh hóa trừ khi có sự đồng ý của bạn (bạn đã đồng ý khi nhấp vào biểu ngữ "chấp nhận cookie" hoặc tiếp tục sử dụng trang web).

• Để bảo vệ bạn (và chúng tôi): chúng tôi sử dụng Thông tin Khách hàng và Địa chỉ IP của bạn để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận khi bạn muốn mua hàng từ chúng tôi.

• Để tiếp thị tới bạn: chúng tôi sử dụng Dữ liệu Sử dụng để tiếp thị lại (đôi khi gọi là nhắm mục tiêu lại) nhằm đưa quảng cáo đến đúng những khách hàng quan tâm. Sau khi truy cập trang web của chúng tôi, bạn (hoặc người dùng khác trên máy tính của bạn) có thể thấy quảng cáo của LAZA trên các trang web của bên thứ ba tham gia mạng lưới, chẳng hạn như Mạng Hiển thị của Google và Facebook. Điều này chỉ xảy ra nếu bạn đã đồng ý cho chúng tôi sử dụng cookie. Bạn cũng có thể từ chối quảng cáo nhắm mục tiêu bằng cách truy cập http://www.aboutads.info/choices hoặc http://www.youronlinechoices.com.

• Để phân tích, tổng hợp và báo cáo: chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được về bạn và những người dùng khác để tạo ra các báo cáo và phân tích ẩn danh/tổng hợp, mà chúng tôi có thể chia sẻ với bên thứ ba.

Cách chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu (và cách chúng tôi không làm) Sẽ có những lúc chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba. Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn để:

• Xử lý thanh toán một cách an toàn ( Momo, ZaloPay, Shopee Pay )

• Giao đơn hàng cho bạn (SPX, GHN, và các đối tác trong chuỗi cung ứng của chúng tôi)

• Gửi bản tin hoặc các thông báo mà bạn đã đăng ký nhận (ví dụ: Klaviyo)

• Gửi thông tin liên quan đến các giao dịch mua hàng của bạn

• Trả hoa hồng cho các đối tác liên kết (affiliates) khi bạn truy cập trang web của chúng tôi từ một liên kết mà họ chia sẻ

• Nhắm mục tiêu quảng cáo (ví dụ: Google, Facebook và Klaviyo)

• Bảo vệ bạn và chúng tôi khỏi gian lận (ví dụ: MaxMind và Stripe LLC)

Trong 12 tháng qua, chúng tôi đã tiết lộ thông tin cá nhân cho các bên thứ ba vì các mục đích sau (lưu ý rằng không phải tất cả đều áp dụng cho mọi người):

• Xử lý đơn hàng và thu tiền thanh toán

• Cải thiện phân tích quảng cáo

• Phát hiện các vi phạm bảo mật hoặc hành vi có khả năng gian lận, độc hại

• Tham gia các chương trình đối tác liên kết (affiliate)

• Nhắm mục tiêu quảng cáo

• Gửi các ưu đãi đặc biệt (đại trà hoặc cho những khách hàng cụ thể)

• Lấy thông tin về cách khách truy cập sử dụng trang web

• Thu thập và đối chiếu dữ liệu tài chính, kế toán

• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Cũng có thể có những trường hợp chúng tôi bắt buộc phải tiết lộ dữ liệu cá nhân theo luật định, chẳng hạn như cho các cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan chính phủ, tòa án hoặc các bên thứ ba khác khi chúng tôi cho rằng điều đó là cần thiết để tuân thủ pháp luật, quy định áp dụng hoặc để thực thi các quyền hợp pháp của mình.

Chúng tôi chỉ chia sẻ Thông tin Khách hàng của bạn với bên thứ ba khi cần thiết để thực hiện các giao dịch trực tuyến (như Momo) hoặc khi bạn đã đồng ý nhận tài liệu tiếp thị trực tiếp (như Klaviyo). Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ bị tiết lộ cho các bên thứ ba để họ sử dụng cho mục đích tiếp thị lại của riêng họ, và quan trọng nhất:

LAZA không bao giờ bán danh sách email hoặc thông tin khách hàng của mình.

Truyền dữ liệu quốc tế Khi chúng tôi thu thập, xử lý và chia sẻ dữ liệu theo chính sách bảo mật này, dữ liệu đó có thể được chuyển đến các quốc gia khác ngoài nơi bạn sinh sống. Các máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu của chúng tôi chủ yếu nằm ở Việt Nam và nhiều bên thứ ba mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu cũng có trụ sở tại Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu, chúng tôi sẽ đảm bảo có các biện pháp bảo vệ thích hợp. 

Lưu trữ dữ liệu Thời gian chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân phụ thuộc vào loại dữ liệu đó là gì, chúng tôi cần nó cho mục đích gì (ví dụ: theo dõi quyền lợi bảo hành của bạn) và liệu chúng tôi có bắt buộc phải giữ lại theo luật hay không (ví dụ: cho mục đích thuế). Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn bị xóa hoặc giả danh hóa.

Quyền của bạn Dữ liệu cá nhân của bạn thuộc về bạn, và bạn có quyền:

• Biết chúng tôi đang giữ những dữ liệu cá nhân nào về bạn

• Đảm bảo rằng mọi dữ liệu cá nhân đều chính xác và được cập nhật

• Yêu cầu chúng tôi sửa lại bất kỳ dữ liệu cá nhân nào

• Phản đối việc chúng tôi tiếp tục xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn không muốn nhận các thông báo trực tuyến nữa, chỉ cần cho chúng tôi biết bằng cách nhấp vào liên kết 'hủy đăng ký' ở cuối bất kỳ email tiếp thị nào chúng tôi gửi. Bạn có thể thông báo cho chúng tôi nếu bạn không muốn chúng tôi tiếp tục xử lý dữ liệu cá nhân của mình, nhưng lưu ý rằng nếu bạn làm vậy, điều này có nghĩa là chúng tôi có thể không cung cấp dịch vụ cho bạn được nữa.

Nếu có câu hỏi, khiếu nại chung về cách chúng tôi quản lý dữ liệu, vui lòng liên hệ qua email cskh@lazastore.vn. Để biết chi tiết về cách quản lý cookie, hãy xem chính sách cookie của chúng tôi.

Thay đổi đối với Chính sách này Chúng tôi có thể sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian khi thêm các tính năng mới hoặc khi luật pháp thay đổi. Khi có thay đổi, chúng sẽ được cập nhật trên trang này và ngày sửa đổi sẽ được ghi chú ở trên cùng. Mọi chính sách sửa đổi sẽ áp dụng cho các dữ liệu cá nhân, Thông tin Khách hàng và Dữ liệu Sử dụng mà chúng tôi đã có về bạn tại thời điểm thay đổi, cũng như bất kỳ thông tin nào được tạo ra hoặc nhận được sau khi thay đổi có hiệu lực.